相關網站連結

為什麼操作新增標的股票公司時，無法新增我想找的公司?

若該公司未與本公司簽訂eCounter平台契約，則其股東無法申請該公司的股務事務。

當股東登入eCounter平台申請變更ID資料時，需要先去電子憑證發證機構換發新ID之電子憑證嗎?

一定要，因eCounter平台是以股東的電子憑證對申請資料進行數位簽章，故須以股東新ID之電子憑證登入本平台申辦。

如何查詢我的申請進度？

股東申辦後，可以隨時登入eCounter平台查詢審核進度及審核結果。

股務機構因我的上傳文件有缺漏而退件，有補件機制嗎?

eCounter平台沒有補件機制，股東如有需要，請重新申請。

股東使用eCounter平台申請股務事務，需留存印鑑卡嗎？

股東使用eCounter平台申辦相關作業，已透過平台認可之憑證並由平台檢核電子憑證之有效性確認身分，嗣後於股東首次臨櫃申辦股務事項時，須留存實體印鑑卡，以符合電子化實務作業，即電子數位簽章方式與實體印鑑卡雙軌併行，實體印鑑卡維持現行運作方式。

股東操作eCounter平台申辦股務作業時，是否會因為罕見字體（難字）審核不通過而退件？

eCounter平台已安裝難字字型，如因股東輸入之罕見字體（難字）超出本平台安裝之難字字型範圍，導致股務機構無法辨識，則股東之申請案件將會被退回，股務機構會請股東改採臨櫃或郵寄方式申請辦理。

股東可以下載提出申請之申請書嗎?

當然可以，自完成申請日起的3年內，股東可登入eCounter平台，點選「查詢申請進度及結果」，即可下載以您ID作為密碼加密之申請書檔案。

請問透過eCounter平台完成基本資料變更後，留存在證券商的集保帳戶資料也會跟著變更嗎?

不會，eCounter平台辦理股東基本資料修改效力僅限於股東名簿資料及發行人保管劃撥帳戶或登錄專戶，投資人須洽證券商修改集保帳戶資料。

常見問題 Q&A